Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 08.03.2026

1.    TARAFLAR

​

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı / Sağlayıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / SAĞLAYICI

Unvan: [Firma Unvanı / İşletme Adı]
Yetkili Kişi: Bahadır Özdilek
Adres: Erenköy Mahallesi, Dr. Mithat Süer Sokak, No:4C, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 555 815 50 70
E-posta: axishealthacademy@gmail.com
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ BİLGİSİ]

ALICI
Ad Soyad: [ALICI AD SOYAD]
Adres: [ALICI ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFON]
E-posta: [ALICI E-POSTA]

2.    KONU

​

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.    SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

​

Ürün / Hizmet Adı: [ÜRÜN / HİZMET ADI]
Türü: [FİZİKSEL ÜRÜN / ONLINE EĞİTİM / DİJİTAL İÇERİK / HİZMET]
Adet: [ADET]
Toplam Satış Bedeli: [TUTAR] TL
KDV Dahil Toplam Tutar: [TUTAR] TL
Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI / HAVALE / EFT / DİĞER]
Teslim / Erişim Şekli: [KARGO / E-POSTA / ÜYE ALANI / ONLINE KÜTÜPHANE]
Teslim / Erişim Süresi: [SÜRE]

4.    GENEL HÜKÜMLER

​

4.1. Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslim / ifa koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmeti, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde, yasal süre içinde ve eksiksiz olarak teslim / ifa etmekle yükümlüdür.

​

4.3. Sözleşme konusu ürün fiziksel bir mal ise, teslimat Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese ve belirtilen kişi / kişilere yapılır. Teslimat masrafları, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

​

4.4. Sözleşme konusu hizmetin veya dijital içeriğin online erişimle sunulması halinde, erişim bilgileri Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya üyelik hesabına tanımlanabilir.

​

4.5. Alıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmediği sürece Satıcı’nın teslim / ifa yükümlülüğü doğmaz.

​

4.6. Satıcı, haklı bir sebeple sözleşme konusu ürün veya hizmeti süresi içinde sağlayamayacaksa, durumu Alıcı’ya bildirir. Gerekli hallerde Alıcı’nın ödediği bedel, yasal süre içinde iade edilir.

5.    TESLİMAT / İFA KOŞULLARI

​

5.1. Fiziksel ürün satışlarında teslimat süresi, stok durumu, lojistik süreçler ve yasal zorunluluklar dikkate alınarak belirlenir. Olağan koşullarda teslimat süresi [SÜRE] iş gününü aşmayacaktır.

​

5.2. Online eğitim, dijital içerik veya üyelik erişimi içeren satışlarda, Alıcı’nın ödemesinin onaylanmasının ardından erişim [ANINDA / 24 SAAT İÇİNDE / BELİRLİ TARİHTE] sağlanır.

​

5.3. Satıcı, mücbir sebep halleri veya öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle teslim / ifa sürecinde gecikme yaşanması halinde Alıcı’yı uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirir.

6.    CAYMA HAKKI

​

6.1. Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında, ilgili mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden veya hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesinde de genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı açıklanmaktadır.  

 

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya yazılı iletişim yoluyla açık bir bildirimde bulunması gerekir.

 

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, fiziksel ürünlerde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda iade edilmesi gerekir.

 

6.4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade süreçlerinde, ilgili mevzuatın zorunlu hükümleri uygulanır.
   

7.    CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

​

Aşağıdaki hallerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış ve iadesi sağlık / hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallarda / dijital içeriklerde, ilgili mevzuat kapsamındaki istisna koşullarının oluşması halinde. Mesafeli sözleşmelerde bazı istisnalar Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirme metninde de özetlenmektedir.  

Not: Axis Health Academy online eğitim / dijital içerik satıyorsa, bu maddenin satış modeline göre ayrıca netleştirilmesi gerekir.
 

 8.    İADE KOŞULLARI

​

8.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’dan tahsil edilen toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.

​

8.2. İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle veya tarafların mutabık kalacağı uygun bir yöntemle gerçekleştirilebilir.

​

8.3. İadesi talep edilen fiziksel ürünlerin, varsa tüm aksesuarları, faturası ve eksiksiz teslim unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

​

9.    ÖDEME VE FATURALANDIRMA

 

9.1. Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile toplam bedeli ödemeyi kabul eder.

 

9.2. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir ve mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iletilir.
 

 10.    UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti / mahkeme ayrımı 6502 sayılı Kanun sistematiği içinde düzenlenmektedir.  
 

 11.    YÜRÜRLÜK

​

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak, Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

​

SATICI / SAĞLAYICI
[Firma Unvanı / İşletme Adı]

ALICI
[Ad Soyad]

Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]