İade ve İptal Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 08.03.2026
Axis Health Academy üzerinden sunulan eğitimler, online eğitimler, dijital içerikler, rezervasyonlar ve ilgili hizmetlere ilişkin iade ve iptal süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.
1. Genel Hükümler
1.1. Satın alınan eğitim, online eğitim, dijital içerik, rezervasyon ve benzeri hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma süreçleri; yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Türkiye’de mesafeli sözleşmeler için temel çerçeve, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketici mevzuatında düzenlenmektedir. 
1.2. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce sunulan ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve işbu iade ve iptal koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
2.1. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. 
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma iradesinin süre dolmadan Axis Health Academy’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi yeterlidir. 
2.3. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talepleri, kullanıcının başvurusunun ulaşmasını takiben yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
3. Online Eğitimler ve Dijital İçerikler
3.1. Online eğitimler, dijital içerikler, üyelik erişimleri, video dersler, online kütüphane erişimleri ve benzeri dijital hizmetlerde, içeriğin niteliğine göre mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı istisnası bulunur. 
3.2. Kullanıcının satın alma sonrasında dijital içeriğe erişim sağlaması, üyelik hesabına tanımlanması, video içeriklerinin açılması veya online kütüphane kullanımının başlaması halinde, ilgili ürün veya hizmetin niteliğine göre iade hakkı sınırlandırılabilir. Bu sınırlandırmanın satış akışında açıkça gösterilmesi gerekir; aksi halde istisna uygulaması tartışmalı hale gelebilir. Bu metin, site akışının buna göre kurgulanacağı varsayımıyla hazırlanmıştır. Bu kısım hukuki güvenlik için satış ekranındaki onay metniyle uyumlu olmalıdır. 
3.3. Online canlı eğitimler için, eğitim başlamadan önce yapılan iptal talepleri ayrıca değerlendirilir. Eğitim başladıktan veya erişim açıldıktan sonra iade talebi, hizmetin niteliğine göre reddedilebilir.
4. Rezervasyonlu ve Tarihli Eğitimler
4.1. Belirli bir tarih veya dönem için planlanan eğitim, etkinlik, organizasyon veya rezervasyonlu hizmetlerde, hizmetin takvime bağlı niteliği dikkate alınarak iptal ve iade koşulları ayrıca belirlenebilir. Mevzuatta belirli tarihte veya dönemde yapılması gereken bazı hizmetler için cayma hakkı istisnaları öngörülmektedir.

4.2. Axis Health Academy, tarihe bağlı yüz yüze veya kontenjanlı eğitimlerde aşağıdaki uygulamayı benimseyebilir:
• Eğitim tarihinden 7 gün veya daha uzun süre önce yapılan iptallerde ücret iadesi veya kayıt hakkının başka bir tarihe aktarımı değerlendirilir.
• Eğitim tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yerine, uygun görülmesi halinde kayıt hakkı başka bir eğitime veya tarihe devredilebilir.
• Eğitim günü veya eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmayabilir.
4.3. Bu madde, işletmenin operasyonel planlaması için hazırlanmış örnek bir ticari kuraldır. Kullanılacaksa satış ekranı ve rezervasyon akışı ile birebir uyumlu olmalıdır.
5. İade Süreci
5.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı veya iade talebinin kabul edildiği durumlarda, tahsil edilen ücret ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde kullanıcıya iade edilir. Mesafeli sözleşme düzeninde genel kural, bedelin 14 gün içinde iade edilmesidir. 
5.2. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak veya teknik olarak mümkün olan uygun bir yöntemle gerçekleştirilir.
5.3. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Axis Health Academy sorumlu değildir.
6. İptal ve İade Talebinin İletilmesi
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
Yetkili Kişi: Bahadır Özdilek
Telefon: 555 815 50 70
E-posta: axishealthacademy@gmail.com
Adres: Caddebostan Mahallesi, Gökçe Sokak, No:10, Daire:8, Kadıköy / İstanbul
Başvurularda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar:
Ad soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Satın alınan eğitim / hizmet adı
Satın alma tarihi
İptal veya iade talebinin kısa açıklaması
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu iade ve iptal koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 
8. Yürürlük
Bu metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Axis Health Academy, mevzuat değişiklikleri veya hizmet modelindeki güncellemeler doğrultusunda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.